Todo corretor conhece esse momento: está em visita quando o celular vibra com uma mensagem de lead. A visita não para. A mensagem fica esperando.
O lead não espera. Ele mandou mensagem para duas ou três imobiliárias ao mesmo tempo. Quem respondeu primeiro já está conduzindo a conversa — os outros vão tentar recuperar um contato que já esfriou.
O problema não é a boa vontade do time. É que atendimento humano não consegue estar em dois lugares ao mesmo tempo. Enquanto o corretor está em campo, em reunião ou fora do horário, o lead segue em frente.
Imobiliárias que já entenderam como a IA está transformando o setor imobiliário em 2026 estão estruturando a linha de frente com agentes especializados — e deixando o corretor para o que exige ação exclusivamente humana: negociação, relacionamento, fechamento. A Imoalert desenvolveu a ALIA exatamente para isso: garantir que nenhum lead fique sem resposta, independente do horário ou da disponibilidade do time.
Em resumo: a ALIA é o agente de IA da Imoalert que assume o primeiro atendimento pelo WhatsApp e pelo site da imobiliária — qualifica o lead, apresenta imóveis compatíveis, agenda visitas e transfere para o corretor com contexto completo, 24 horas por dia.
O que a ALIA faz no primeiro contato com o lead
A ALIA atende pelo WhatsApp e pelo chat do site, 24 horas por dia, sete dias por semana. O lead que manda mensagem à meia-noite de domingo recebe resposta imediata — com o mesmo padrão de atendimento de uma segunda-feira de manhã.
No primeiro contato, a ALIA identifica o que o lead busca: tipo de imóvel, região, orçamento e disponibilidade de horário. Com esse perfil, consulta o catálogo de imóveis disponíveis e apresenta as opções mais compatíveis — com fotos e link direto para o imóvel, sem depender de nenhum corretor disponível naquele momento.
Se o lead quer agendar uma visita, a ALIA verifica os horários e confirma o agendamento. Antes da data, ele recebe uma mensagem automática de confirmação.
Se o imóvel que ele busca ainda não está no catálogo, o interesse fica registrado. Quando um imóvel compatível entrar — ou quando o preço de um imóvel que ele acompanhou mudar — ele recebe uma notificação. Apenas leads que consentiram em receber essas informações entram nessa lista: sem abordagem fria, sem spam.
Nos 30 dias mais recentes de uma operação, o agente registrou 1.288 atendimentos com 57% de taxa de resolução automática e tempo médio de resposta de 9,1 segundos. Apenas 43% das interações precisaram de intervenção humana. Isso significa que, para cada 100 leads atendidos, 57 foram qualificados e direcionados sem que nenhum atendente precisasse estar disponível naquele momento.
Como o gestor enxerga tudo em tempo real
Com a ALIA ativa, o gestor passa a ter visibilidade em tempo real sobre algo que antes era oculto: o que está acontecendo no primeiro atendimento da imobiliária.
O painel da ALIA mostra as conversas em andamento, as que foram resolvidas automaticamente e as que chegaram a um ponto que exige intervenção humana. Métricas como tempo médio de resposta, taxa de sucesso e volume de atendimentos aparecem atualizadas — sem depender de relatório manual ou de reunião de segunda-feira.
Quando a ALIA entende que não pode avançar — porque a pergunta envolve negociação de valor, exceção de regra ou decisão que compromete a imobiliária — ela para o atendimento e sinaliza para o time. O contexto completo da conversa fica disponível: o que o lead disse, o que a ALIA respondeu, onde a conversa parou. O corretor entra com histórico, não em uma conversa fria.
Para acompanhamento estratégico, a ALIA oferece também um módulo de copiloto: análise das conversas de atendimento e relatórios semanais entregues diretamente no WhatsApp do gestor — sem precisar entrar no sistema para checar o que está acontecendo.
Imobiliárias com mais de um setor podem configurar agentes separados — um para locação, um para vendas — ou agentes específicos para imóveis ou lançamentos em destaque. Cada agente é treinado com o contexto que precisa para atender bem o perfil de lead daquele canal.
O que a ALIA não faz — e por que isso é importante
A ALIA não negocia valor, não abre exceção de regra, não leva proposta ao proprietário e não toma decisões que comprometem a imobiliária. Não porque não consiga seguir uma instrução — mas porque essas decisões exigem julgamento humano.
| ❇️ O que a ALIA faz | 👤 O que fica com o corretor |
| Qualifica: orçamento, região, tipo de imóvel, horário | Negociação de valor com o lead |
| Apresenta imóveis compatíveis com fotos e links | Proposta e contato com o proprietário |
| Agenda visitas e confirma automaticamente | Decisões com exceção ao processo padrão |
| Registra interesses e envia alertas de preço | Fechamento, relacionamento e confiança |
Quando a conversa chega nesse ponto, a ALIA para e passa a bola para o corretor, com o contexto completo. O que muda para o corretor: ele recebe o lead já qualificado, sabe o orçamento, o perfil, o que já foi discutido. A conversa começa num estágio mais avançado — e o tempo que antes ia para as perguntas básicas do primeiro contato vai para negociação e fechamento.
Leads qualificados pela ALIA entram automaticamente no CRM da Imoalert como histórico, sem nenhuma etapa manual de registro.
Por onde começar
Conheça a ALIA! está disponível juntamente com a Plataforma Imoalert. Clientes Imoalert têm implementação vantagens exclusivas na contratação.
Uma ressalva importante: a ALIA não é um botão que se liga e funciona do dia pra noite. Ela precisa aprender sobre a imobiliária — o catálogo, as regras de atendimento, o perfil dos imóveis. Esse treinamento inicial é o que determina a qualidade do atendimento desde os primeiros leads.
Cada ajuste feito na ALIA vale para todos os atendimentos seguintes. O processo melhora com o tempo — e a imobiliária que começou antes acumula esse aprendizado enquanto a concorrência ainda está avaliando.
Perguntas frequentes sobre a ALIA
O que é a ALIA?
A ALIA é o agente de IA da Imoalert para o primeiro atendimento imobiliário. Atende pelo WhatsApp e pelo chat do site 24h por dia, qualifica leads automaticamente — orçamento, tipo de imóvel, região e disponibilidade de horário — e agenda visitas sem depender de quem está disponível.
A ALIA substitui o corretor?
Não. A ALIA assume o primeiro atendimento e a qualificação inicial, mas transfere a conversa para o corretor com contexto completo quando a situação exige julgamento humano: negociação de valor, exceções de regra, propostas ao proprietário e qualquer decisão que comprometa a imobiliária.
Em quais canais a ALIA atende?
A ALIA atende pelo WhatsApp (via API oficial da Meta) e pelo chat integrado ao site da imobiliária. Imobiliárias com mais de um setor podem configurar agentes separados para locação e vendas, ou agentes específicos para imóveis ou lançamentos em destaque.
A ALIA se integra ao CRM da Imoalert?
Sim. Leads qualificados pela ALIA entram automaticamente no CRM da Imoalert como histórico, sem nenhuma etapa manual de registro.
Quanto tempo leva para a ALIA estar operacional?
A ALIA precisa de um período de treinamento para aprender sobre a imobiliária — catálogo de imóveis, regras de atendimento e perfil dos leads. Esse treinamento não acontece do dia pra noite, mas cada ajuste feito vale para todos os atendimentos seguintes. A implementação é gratuita para clientes Imoalert.
Quer ver como a ALIA funciona para uma operação como a sua? Solicite uma conversa com o time da Imoalert e conheça como configurar o atendimento com IA para o perfil da sua imobiliária.
